경쟁사와 똑같은 규칙으로 싸우는 것을 멈추는 것을 목표로 합니다. 고객이 '왜 다른 서비스가 아니라, 바로 당신의 것을 선택해야 하는가?'라는 질문에 명확히 답할 수 있는, 우리만의 '차별화된 가치'를 찾아내고 선언합니다.

주요 경쟁사 2곳과 나를 비교하여, 우리가 어디에 집중하고 무엇을 포기할지 한눈에 보여주는 '가치 곡선' 1장. 그리고 '고객이 경쟁사 대신 우리를 선택해야만 하는 이유'에 대한 단 한 문장의 최종 답변.

누군가 '당신 서비스는 A사랑 뭐가 달라요?'라고 물었을 때, 10초 안에 망설임 없이 우리만의 강점을 명확하고 자신감 있게 설명할 수 있게 되는 것.

• 경쟁사의 성공을 맹목적으로 따라 하다가, 결국 그들의 '아류'가 되어 가격 경쟁만 하게 되는 것
• '우리 아이디어가 최고야'라는 근거 없는 자신감에 빠져, 고객이 이미 사용하고 있는 다른 해결책들을 무시하는 것
• 경쟁사 분석에만 너무 많은 시간을 쏟다가, 정작 우리 제품을 개선하고 고객과 만날 시간을 놓치는 것