마케팅 실행
획득한 리드를 구매 고객으로 전환하는 자동화 퍼널 구축
획득한 잠재고객(Lead)의 이메일 데이터베이스는 방치될 경우 가치를 상실합니다. 본 미션은 확보된 리드를 대상으로 체계적인 관계를 형성하고, 신뢰를 기반으로 구매 전환까지 유도하는 자동화된 마케팅 시퀀스를 설계하고 실행하는 과정입니다.
목표
마케터의 개입 없이, 시스템이 잠재고객의 행동과 데이터에 기반하여 1:1 개인화 메시지를 발송하는 자동화 워크플로우를 구축하는 것을 목표로 합니다. 이를 통해 모든 잠재고객에게 일관성 있고 최적화된 브랜드 경험을 제공합니다.
핵심 산출물
잠재고객의 구매 여정(Customer Journey)에 맞춰 [인지-고려-신뢰-전환] 4단계로 구성된 '리드 너처링 이메일 시퀀스' 4편의 전문 카피라이팅 및 발송 자동화 설정.
성공 지표
설계된 자동화 시퀀스를 통해 유입된 잠재 고객의 '구매 전환율(Conversion Rate)'이 기존 대비 10% 이상 상승하는 것을 데이터로 확인하는 것.
주의해야 할 점
- 지나치게 복잡한 분기(Branch) 로직을 설계하다, 자동화 시퀀스의 배포 자체를 실패하는 것
- 고객 세분화(Segmentation) 없이 모든 리드에게 동일한 메시지를 발송하여 이탈률을 높이는 것
- A/B 테스트 없이 단일 메시지만 사용하여, 캠페인 최적화의 기회를 상실하는 것