"모든 사람"을 대상으로 하는 사업은 "아무도"에게 어필하지 못합니다. 이 플레이북은 내 제품을 가장 간절히 원할 한 명의 구체적인 고객을 상상하여, 그 사람의 하루 일과부터 고민까지 생생하게 그려내는 방법을 알려줍니다.
"30대 직장인"이 아니라 "32세 마케팅팀 김지영 과장, 퇴근 후 부업을 고민하는"처럼 구체적으로 그려내세요.
한 명의 실제 사람처럼 생생하게 묘사된 고객 페르소나 프로필 1개.
너무 많은 페르소나를 만들지 마세요. 처음에는 가장 핵심적인 고객 한 명만 명확하게 정의하는 것이 중요합니다.