고객이 우리 제품으로 성공하면 자연스럽게 주변에 추천합니다. 이 플레이북은 고객의 성공을 체계적으로 관리하고 지원하여, 만족도를 높이고 자발적인 입소문을 만들어내는 방법을 알려줍니다.
제품을 판 후에도 고객의 성공을 위해 지속적으로 관심을 갖고 도움을 주는 것이 핵심입니다.
고객이 목표를 달성한 성공 사례와 그에 대한 감사 메시지.
제품만 전달하고 끝내지 마세요. 고객이 실제로 원하는 결과를 얻을 때까지 함께하는 것이 진정한 고객 성공입니다.