메인 콘텐츠로 건너뛰기
#
마데인눜
Preview
마데인 패쓰
  • HOME
  • PATH
마데인 워크스페이스
  • 내 워크스페이스
마데인 핏
  • PHASE
  • MISSION
  • TASK
  • SOLUTION
  • PERSONA
마데인 커뮤니티
  • COMMUNITY
  1. HOME
  2. PLAYBOOK
  3. Testimonial Storytelling Guide
단순 후기를 구매 버튼으로 바꾸는 ‘고객 후기’ 활용법 - 플레이북 | 마데인눜 | 마데인눜
GUIDE
단순 후기를 구매 버튼으로 바꾸는 ‘고객 후기’ 활용법

"좋았어요"라는 막연한 후기는 구매에 아무런 영향을 주지 못합니다. 이 플레이북은 고객의 후기를 잠재 고객의 마음을 움직이는 강력한 "성공 스토리"로 가공하여, 판매 페이지의 신뢰도를 극대화하는 방법을 알려드립니다.

핵심 행동

가장 좋은 후기는 당신의 제품이 고객의 "어떤 문제"를 해결해서 "어떤 변화"를 만들었는지 명확히 보여주는 것입니다.

성공 사례

고객의 변화 스토리가 담긴 후기 3개가 판매 페이지의 가장 눈에 띄는 곳에 배치된 모습.

주의할 점

후기를 그대로 복사/붙여넣기만 하지 마세요. 고객의 동의를 얻어 가독성을 높이고 핵심 메시지를 강조하는 편집 과정이 필수입니다.

단계별 가이드

  1. Step 1. 후기를 요청할 때 "제품 사용 전 어떤 점이 가장 힘드셨나요?"와 "사용 후 무엇이 가장 크게 변했나요?"를 반드시 질문합니다.
  2. Step 2. 수집된 후기에서 가장 인상적인 한 문장(Hook)을 뽑아내 제목으로 사용합니다.
  3. Step 3. 후기를 ‘문제-해결-결과’ 구조의 짧은 스토리로 재구성하여 가독성을 높입니다.
  4. Step 4. 고객의 사진(동의 하에)이나 프로필을 함께 넣어 신뢰도를 200% 향상시킵니다.