브레이즈 (Braze)
https://www.braze.com/유료어려움기타
데이터 기반의 초개인화된 고객 경험을 제공하는 고객 인게이지먼트 플랫폼
무엇을 해결하나요?
여러 채널에 흩어진 고객 데이터를 실시간으로 통합하고, 이를 기반으로 고객 행동에 반응하는 맞춤형 마케팅 메시지를 자동으로 전달하여 고객 참여도와 전환율을 높입니다.
이런 분께 특히 좋아요
- 대규모 고객 데이터를 보유한 엔터프라이즈 기업
- 다양한 채널(푸시, 인앱, 이메일, SMS 등)을 통합 관리하며 정교한 마케팅을 하고 싶은 기업
- AI와 머신러닝을 활용해 고객 이탈 예측 및 개인화된 추천을 자동화하고 싶은 마케터
국내 시장에서의 강점
한국에 지사를 설립하고 있으며, 카카오톡 채널 연동을 지원할 계획을 발표하는 등 한국 시장에 대한 투자를 확대하고 있습니다. 이미 지그재그, 와디즈 등 국내 기업들이 고객사로 활동하고 있습니다.
이럴 땐 피하세요
도입 비용이 매우 높고(연간 수천만 원에서 억대), 초기 설정 및 온보딩에 수개월이 소요될 수 있어, 소규모 스타트업이나 개인 사업가에게는 적합하지 않습니다.
첫 10분 안에 얻는 성과
개인 사용자가 10분 내에 직접 사용해보기 어렵습니다. 영업팀에 데모를 요청하여 기능 시연을 보는 것이 첫 단계입니다.
성공 사례
Braze를 도입한 한 이커머스 기업은 고객 행동에 따라 개인화된 메시지를 발송하여 구매 전환율을 크게 개선했습니다.
태그
#마케팅자동화#CRM#고객인게이지먼트#개인화