Qualtrics는 단순한 설문조사를 넘어, **고객 경험(CX) 및 직원 경험(EX) 관리**에 필요한 모든 것을 제공하는 플랫폼입니다. 이는 기업이 고객 및 직원 데이터를 수집, 분석, 실행하는 전 과정을 통합하여, 비즈니스 성장에 필요한 깊이 있는 인사이트를 얻을 수 있게 돕습니다. 특히, 복잡한 데이터 분석과 다양한 채널의 피드백을 통합하는 데 강점을 보입니다.

• 고객 경험 관리(CX)를 중시하는 대기업
• 직원 만족도 조사를 진행하는 인사팀
• 시장 조사 및 학술 연구를 위한 고급 기능이 필요한 전문가

한국에 지사가 있어 기업 고객을 대상으로 한 맞춤형 컨설팅과 기술 지원을 제공합니다. 이는 특히 복잡한 경험 관리 솔루션이 필요한 한국 기업에게 큰 강점입니다.

1인 창업가나 소규모 비즈니스에게는 매우 높은 비용과 복잡성 때문에 적합하지 않습니다. 일반적인 설문조사나 데이터 수집이 주 목적이라면 다른 저렴하고 간단한 도구가 훨씬 효율적입니다.

10분 내에 첫 번째 의미 있는 성과를 얻기 어렵습니다. Qualtrics는 복잡한 경험 관리 시스템을 구축하는 도구이므로, 솔루션 도입 전 사전 컨설팅과 설계 과정이 필수적입니다.

https://www.qualtrics.com/ko/customers/