'좋았어요'라는 한 마디 후기는 아무런 힘이 없습니다. '무엇이 당신을 가장 힘들게 했나요? (Before)', '우리 제품을 쓰고 어떤 기적같은 변화가 있었나요? (After)'처럼, 고객의 구체적인 스토리를 이끌어내는 질문을 통해 잠재 고객의 마음을 움직일 강력한 증거를 수집합니다.