고객은 당신을 처음 만난 순간부터 구매하고 충성팬이 되기까지, 어떤 심리적 단계를 거칠까요? 각 단계별로 고객이 느끼는 감정과 필요를 예측하고, 그에 맞는 콘텐츠와 경험을 미리 설계하여 고객이 자연스럽게 다음 단계로 나아가도록 길을 만들어줍니다.