매출, 이익, 고객 생애 가치... 수많은 지표에 압도당하지 마세요. 지금 내 사업이 '올바른 방향으로 성장하고 있는가'라는 질문에 가장 정확하게 답해줄 단 하나의 '북극성 지표'와, 이를 뒷받침할 3~5개의 핵심 지표(KPI)를 정하고 그것에만 집중하기로 결정합니다.